Montag, 18. März 2013

Was ist Marketing?

Und der Marketing-Mix

Was ist Marketing?

Schulfach: Kundenkommunikation und -Service, 1. Lehrjahr

Jedes Unternehmen hat einen Plan, ein Konzept, nach welchem es vorgeht. Wenn sich dieses Konzept primär am Kunden orientiert, betreibt das Unternehmen Marketing.



Der Marketing-Mix
 
Der Marketing-Mix ist die Mischung der Politik des Unternehmens in den folgenden 5 Bereichen.



Sortimentspolitik

Beispiele: Erweiterung des Sortiments, Kundenwünsche entgegennehmen, Auslistung von Artikeln die den Kunden nicht interessieren, saisonale Einflüsse, Hausmarken



Preispolitik

Beispiele: Dauer-Billigpreis-Garantie, Sonderangebote, Preisanpassung an die Konkurrenz.



Servicepolitik

Beispiele: Kundengarantien, Kundenfreundlichkeit, Information, Einkaufswagen, Kundentoiletten, Prospekte, Kundenparkplätze, Kinderspielecke




Kommunikationspolitik

Beispiele: Werbung am POS, Prospekt, Durchsagen, Webseite




Verkaufspolitik

Beispiel: Günstige Einrichtung und wenig Personal - günstige Preise




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